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Opção 1: Bot para Automação de Atendimento em Canais
Sua Equipe de Atendimento, 24/7 e Sem Espera
Imagine resolver as dúvidas mais comuns dos seus clientes de forma instantânea, a qualquer hora do dia, em canais como WhatsApp, Instagram e site. É exatamente isso que nosso Bot de Atendimento faz.
Ele funciona como um recepcionista digital ultraeficiente, treinado para responder perguntas frequentes, direcionar clientes para o setor correto e fornecer informações essenciais sem a necessidade de intervenção humana.
Pontos-chave:
• Disponibilidade Total: Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Respostas Imediatas: Acabe com as filas de espera para questões simples.
• Redução de Carga: Libera sua equipe humana para focar em casos mais complexos e estratégicos.
• Padronização: Garante que a informação passada ao cliente seja sempre a mesma, sem erros.
Ideal para: Empresas que desejam otimizar o primeiro nível de suporte, automatizar respostas para perguntas como "Qual o horário de funcionamento?", "Onde fica a loja?" ou "Como rastreio meu pedido?".
Opção 2: Bot com Agente de IA para Jornadas Profundas
O Atendente Inteligente que Conduz a Conversa
Este não é apenas um bot que responde perguntas. É um Agente de IA projetado para conversar, entender necessidades complexas e guiar o cliente por uma jornada completa, coletando dados valiosos no processo.
Enquanto um bot simples segue um script, o Agente de IA interpreta a intenção do usuário, faz perguntas inteligentes para qualificar um lead, realiza agendamentos e personaliza a interação. Ele transforma um simples atendimento em uma oportunidade de negócio.
Pontos-chave:
• Conversas Naturais: Entende o que o usuário quer dizer, mesmo que ele não use as palavras exatas.
• Coleta Estratégica de Dados: Qualifica leads de vendas perguntando sobre orçamento, necessidade e urgência.
• Jornadas Personalizadas: Conduz o cliente passo a passo em processos como onboarding, solicitação de orçamento ou agendamento de serviços.